Politique de retour et de remboursement

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour retourner un article, conformément à la législation en vigueur (Directive européenne 2011/83/UE).

Conditions de retour

Pour être accepté, le produit retourné doit :

  • Être dans son état d'origine, non utilisé et non endommagé
  • Être accompagné de l'ensemble de ses accessoires et notices
  • Se trouver dans son emballage d'origine ou un emballage équivalent protecteur
  • Être accompagné du bon de retour complété

Procédure de retour

Contactez notre service client à contact@leflyshop.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Vous recevrez par email les instructions d'expédition.

Emballez soigneusement le ou les articles et expédiez le colis à :

Le Flyshop – Service Retours
Domaine de Coyolles
17 Rue du Moulin
02600 Coyolles — France

Conservez votre preuve d'expédition jusqu'à confirmation du traitement de votre retour.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf dans les cas suivants :

  • Article défectueux ou endommagé à la réception
  • Erreur d'expédition de notre part
  • Produit non conforme à la description

Dans ces cas, les frais de retour et de réexpédition sont intégralement pris en charge par Le Flyshop.

Remboursement

Après réception et vérification du colis retourné, nous procédons au remboursement dans un délai de 14 jours maximum, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Si le produit retourné est incomplet, endommagé ou ne respecte pas les conditions de retour, nous nous réservons le droit d'appliquer une décote ou de refuser le remboursement.

Échange

Nous proposons l'échange d'un article sous réserve de disponibilité en stock. Pour toute demande d'échange, contactez-nous à contact@leflyshop.com. Les frais de réexpédition sont à la charge du Client.

Produits défectueux

En cas de produit défectueux, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés. Contactez-nous immédiatement avec photos à l'appui à contact@leflyshop.com. Les frais de retour et de réexpédition sont alors intégralement pris en charge par Le Flyshop.

Contact

Pour toute question relative à un retour ou un remboursement :